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服务与支持

SERVICE & SUPPORT

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服务承诺

1 、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料。

2 、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

3、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在 1 小时内作出初步响应,重大问题 24 小时到达现场。

4、重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。

维修机返厂维修说明

除合同规定外,属于以下情况者,客户需要自行承担来回运输费用:

1、不在保修范围内的。

2、非我司产品本身原因,需要返厂重新包装的。

3、超出保修范围,但经过申请可以免费维修的。

4、在保修范围内,但未与我司协商就直接快递返厂的。

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